Shipping policy
🌸 Expédition
Chaque création LUTKA est réalisée avec soin dans notre atelier parisien.
Les boucles d’oreilles en porcelaine et les lampes en céramique sont soigneusement emballées afin d’assurer leur sécurité durant le transport.
Les commandes sont expédiées sous 3 à 7 jours ouvrés après validation du paiement (hors précommandes ou demandes personnalisées).
🚚 Modes et délais de livraison
France métropolitaine : envoi via Colissimo ou Mondial Relay, selon le choix du client, sous 2 à 5 jours ouvrés après expédition.
Union européenne : livraison sous 5 à 10 jours ouvrés.
International : selon le pays de destination, compter 10 à 20 jours ouvrés.
Les délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier selon les transporteurs.
📦 Frais de livraison
Les frais de port sont calculés automatiquement au moment du passage de la commande, en fonction du poids du colis et de la destination.
La livraison est offerte en France métropolitaine pour les bijoux dès 65 € d’achat.
🌿 Emballage
Dans une démarche écoresponsable, LUTKA privilégie des matériaux recyclés et recyclables pour ses emballages.
Chaque bijou ou lampe est expédié dans un pochon ou un coffret protégeant parfaitement la pièce.
✨ Suivi de commande
Dès l’expédition, un numéro de suivi vous sera communiqué par e-mail afin de suivre votre colis jusqu’à sa réception.
❗ Retards ou pertes
LUTKA ne saurait être tenue responsable des retards de livraison imputables au transporteur.
En cas de perte ou de dommage, merci de nous contacter à contact@loutka.fr dans les 7 jours suivant la réception (ou la date estimée de livraison) afin que nous trouvions une solution ensemble.
📍 Retrait à l’atelier (en option)
Le retrait gratuit à l’atelier est possible sur rendez-vous. Vous pouvez choisir cette option lors du passage de la commande.